“优”无止境 博罗加快打造县域营商环境福地

  惠州日报讯 (记者李燕文 卢泓宇 贺小山 通讯员李文斯)营商环境“优”无止境。7月1日,博罗县营商环境工作推进会议在县行政服务中心召开,总结营商环境综合提升年行动实施以来的工作情况、成效,坚持问题导向,研究解决当前营商环境综合提升工作中遇到的问题和瓶颈,加快打造县域营商环境福地。

群众在博罗县行政服务中心办事。惠州日报记者李燕文 摄

  当天,与会人员参观了正在建设和完善中的5G+政务智慧大厅,并实地体验了智慧办理业务带来的便捷。座谈会上,县直有关单位分别就5G+政务服务大厅、一网通办、高频“一件事”主题、12345热线工作情况、帮代办中心运作等重点工作推进情况,打通数据壁垒、推动个人高频“一件事”主题服务等工作推进情况,“大厅之外无审批”工作推进情况,创建“无证明城市”和推动行政执法“两平台”普及应用、行政执法事项标准化梳理以及中介机构整治工作推进情况等进行了汇报;相关镇汇报了“两中心一体化”建设情况;各相关单位、镇直面问题和瓶颈进行了回应。

  就如何更好地提升营商环境,会议提出:一是思想要围绕高度。营商环境的提升不是一蹴而就,要反复抓、抓反复,要革旧鼎新。二是审批要围绕速度。千条万条,速度第一条。以快打慢,是博罗近年来经济发展不断跑出加速度的诀窍。全县各级各部门要解放思想,着力提高审批效能,让行政审批的效率高起来、快起来。三是改革要围绕难度。营商环境的综合提升是一场改革。改革需要攻坚、改革需要魄力,要想办法干、想办法解决,争取喝到头啖汤。四是服务要围绕温度。要以真诚的心服务好办事群众,通过反复比武练兵,不断提升干部的综合素质和服务意识。五是合力要围绕维度。优化营商环境是一项系统性工作,需要多部门联动协同,打好组合拳。六是整治要围绕力度。针对惰政懒政、不作为乱作为等现象,要坚决整治并杜绝。对于政策的执行,要切实落实到位,不搞面子工程、形象工程。

  会议指出,在营商环境综合提升工作中,要结合实际,着眼群众需求,探索运用接地气的方式方法推动各项举措落地见效。随着改革措施的不断推进,必然会遇到瓶颈、障碍,只有不断突破,各项工作才会出现新面貌。针对目前遇到的问题要抓好整改落实,实施“一把手”责任制、首问责任制、亮灯警示机制,用心用情用力服务好群众。“一件事”主题服务还有提升空间,要广泛听取群众声音,适当增加“一件事”主题类型。政务服务热线工作是“送上门”的群众工作,是政府倾听群众呼声、了解百姓疾苦、解决市民诉求、实现服务宗旨的重要通道。针对12345热线工单办理中存在的问题,要主动担当作为,推动问题真正解决到位。

  会上还审议了《博罗县“一件事”主题服务实施方案》《博罗县政务服务窗口单位首席事务代表管理办法》。

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  政务服务自助区24小时“不打烊”

  惠州日报讯 (记者朱丽婷 通讯员甘雨雯)“无论白天还是黑夜,来到就可以办理业务,不用特地请假过来了。”7月1日,在博罗县社会服务中心1楼24小时政务服务自助区,不少市民为新启用的24小时政务服务自助区点赞。自助区的启用实现政务服务从8小时向“白+黑”“全天候”服务跨越,为企业和群众提供“就近能办”、全天候“不打烊”的政务服务。

  该自助区位于县社会服务中心1楼架空层,已正式交付使用。记者看到,自助区内设置了湾区通办一体机、驾驶证自助体检机、车辆购置税自助机等自助设备,市民可凭身份证或人脸识别等方式,按照设备的语音提示自助操作办理相关业务。现场还设置了办事指南展板,供办事人员了解自助服务内容。市民杨先生表示,通过自助设备,他很快就办理了驾驶人体检业务,“很方便,不用特地跑一趟医院体检,也不用排队,几分钟就可以自助办好。”

  博罗县政务服务数据管理局局长王晓珊介绍,自助区占地约300平方米,引进了包括24小时“微车管所”驾驶证自助体检机、“好易”违章缴费机、车辆购置税自助缴税终端(税务局)、户政通自助一体机等12类25台自助设备,可为企业和群众提供7×24小时高效便捷政务服务。办事人员可自助办理驾驶证自助体检、个人参保证明打印、社保卡信息查询、养老保险待遇资格认证、公积金提取等高频政务事项。

  据了解,博罗正全面开展营商环境综合提升年行动,建设启用24小时政务服务自助区是博罗县政务服务数据管理局深化“放管服”改革、优化营商环境、推进政务服务便民化的一项重要举措,也是提升智慧政务建设水平、推进政务服务精准便捷高效的一项标志性工程。自助区实行“全天开放、全程自助、全年无休”运行模式,切实突破了政务服务时间、空间的限制,扫除了政务服务办事大厅工作时间外的服务盲点,有效推进了数字化、智慧化政务服务的“最后一公里”。

编辑:任己章
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