“非常感谢建行的上门服务，我老伴的银行卡可以取到钱，做手术的费用不用我们担心了。”市民沈女士感激道。
近日，沈女士持丈夫黄先生的银行卡来到建行取现时，发现卡密码不对，这让沈女士很是着急。网点询问得知，黄先生因多年瘫痪在床，无法独自外出办理业务，现在要做手术，急需交手术费用，而这张银行卡是黄先生以前办理的工资卡，因黄先生瘫痪在床后不方便出门，长时间未用忘记了密码。在了解情况后，为解决客户困难，急客户所急，营运主管根据工作实际，派出两名工作人员上门服务。工作人员在为其进行上门服务办理银行卡密码重置的过程中，黄先生感叹道：“建行有这么好的服务态度和办事效率，让我们心里非常踏实！”
建行惠州鹅岭支行全体员工一直致力于提高客户的满意度，提升服务质量，坚持用实际行动温暖客户回报社会。
惠州日报记者刘乙端 通讯员张晓敏 唐文斌
