社区工作千头万绪，繁杂琐碎，帮办手续、调解矛盾、嘘寒问暖等看似平凡的小事，却件件关乎群众利益，关乎百姓幸福。如何想群众所想、急群众所急，真正为群众解难题、办实事，考验着广大社区干部为民服务、造福群众的能力。近年来，惠阳区秋长街道秋长社区积极发挥基层党组织战斗堡垒作用，做细做实社区各项工作，不断提高居民群众的幸福感和满意度。
改善人居环境，群众生活更舒心
“以前下雨就发愁，现在排水管网已改造好，再也不用担心了。”家住秋长街道学林路的李远浪对记者说，社区真正为群众着想，反映的问题能有效解决，感觉很开心。
“社区工作的核心，就是服务好居民群众，做到民思我想、民需我做、民求我应。”秋长社区党总支部书记、居委会主任叶惠雄说，在走访中了解到学林路积水问题后，社区积极与相关部门沟通，并于去年对此路段老旧管网进行了改造升级。
社区人居环境的好坏事关居民群众的福祉。近年来，秋长社区聚焦群众关切，大力整治人居环境，对辖区居民房前屋后乱堆放、乱披乱搭、卫生死角等集中清理，并拓宽消防通道。去年，还争取到街道20万元资金，盘活辖区十几块闲置空地，因地制宜腾出多处停车空间。
工作一丝不苟，群众办事更顺心
秋长社区面积约2.5平方公里，常住人口约2万人，户籍人口5660人。社区7个“两委”干部、5个居民小组长承担着服务辖区居民群众的重任。7个社区“两委”干部全是党员，其中4人是90后。整个班子呈现出“年长的带头干、年壮的挑重担、年轻的往前赶”的良好工作状态，充满了凝聚力、战斗力。
党总支委员叶兆生在社区工作了15年，这些年来，大到劳动争议，小到邻里矛盾，叶兆生始终坚持用真情打开群众心扉，把工作做好做到位。拿疫情防控工作来说，有时深更半夜要电话联系群众，碰到不理解的就耐心做工作。
居委会委员吴宇恒是一位90后，别看她工作时间不长，稚气尚未消退，但工作起来心细、嘴甜、腿勤，显得老练成熟。为做好社区老年服务工作，去年，她收集整理了辖区88名80岁以上老人的信息，并顺利完成了高龄津贴继发认证工作。
社区干部一丝不苟的工作态度，赢得了居民群众广泛赞誉。“他们心里装着老百姓，碰到困难找他们准没错。”73岁的居民叶小帆说。
强化志愿服务，群众感觉更贴心
“站在群众的角度，去思考群众需要什么、想要什么，从而确定社区工作重点、难点，不断查漏补缺、补足短板，将群众想办的事情办好、想要解决的难题解决好。”叶惠雄说，只要是居民群众的事，无论大小，社区干部都有责任做好。
为更好服务居民群众，两年前该街道成立秋长社区志愿服务队，目前志愿者人数近400人。自服务队成立以来，通过开展各类志愿服务活动，服务群众近30万人次，拉近了与居民群众的距离，为创建和谐社区打下了良好基础。
“近年来，我们统筹上级部门支持社区的政策、资金、项目等，确保社区有资源、有能力更好地为群众服务。”叶惠雄说，为向社区居民群众提供精准有效的服务，采取“群众下单、社区‘烹饪’”模式，以专业化、精细化志愿服务提升民生服务效能，不断增强居民群众获得感、幸福感、安全感。
惠州日报记者欧阳成
