原标题：

　　团市委打造惠州青少年权益维护3.0新格局

　　“青苗护航”再升级 守护青少年健康成长

　　“我感觉周边的人都不喜欢我，我都快呼吸不过来了，你能帮帮我吗？”13岁的花季少女小江（化名）怀着紧张不安的心情，拨通了12355热线电话。接到求助信息后，市青少年综合服务中心根据个案情况，链接心理咨询专家资源库，组成3人个案小组，开展了8个月28次关爱帮扶工作，最终帮助小江重回生活正轨。

惠州首个12355青少年综合服务平台法律援助工作站成立，帮助青少年维权。

　　这是团市委牵头实施的“青苗护航-惠州市青少年健康成长守护工程”（以下简称“青苗护航”）的一个缩影。为了更好地联系服务青少年，打造青少年身边的共青团，团市委推动党史学习教育成果转化为护航青少年成长的生动实践，以“青苗护航”为统揽，整合各方资源，深入推进12355青少年综合服务平台建设，打造惠州青少年权益维护3.0新格局，全力为青少年健康成长保驾护航。

“青苗护航”普法教育服务清单派送到学校。

　　专业护航

　　专注化解青少年“成长烦恼”

　　小江寄养在伯父家，但伯父家居住环境比较窘迫，再加之她有打骂、偷盗等行为偏差，伯父认为难以管教，不愿意继续抚养，小红也萌生了退学的想法。她拨打12355惠州青少年服务热线求助，平台社工接案后紧急介入，通过多次走访，与她建立信任关系，并在她需要的时候始终给予陪伴和鼓励，帮助她建立与亲人、朋辈的良好关系，积极链接当地的心理咨询师资源，为她提供正向的心理辅导，链接爱心志愿者组织，为她改造居住环境，提供无偿的学业辅导。通过长达8个月的跟进帮扶，小红的行为偏差得到纠正，人际关系得到明显改善，走上生活正轨。

　　情感困扰、网瘾治疗、父母与孩子沟通出现障碍……只要你拨通12355，电话那端就会有热情又耐心的声音，为青少年带来关爱和帮扶。两年来，平台成功劝阻15名青少年轻生，帮助114名青少年修复家庭及亲子关系，解答了青少年及家长的2.2万多个生活和工作困惑，青少年感受到“共青团就在身边”。

升级改造后的市青少年服务中心。

　　搭建平台

　　3县4区全覆盖打造青少年身边的共青团

　　为了让青少年有依靠、有归属，团市委注重全域联动“建阵地+强队伍”，在市青少年宫高标准改造建设面积超400平方米的市青少年综合服务中心，配备5名专职专业社工、多个功能室，提供“青春学堂”“悦读书吧”“创客空间”等青少年活动空间，在全市起到良好的基础支撑和示范引领作用。为扩大服务覆盖面，提升服务质量和成效，今年团市委以人大建议办理资金撬动全市5个县区启动青少年服务中心建设，年内实现7个县区12355线下实体阵地全覆盖，形成市县区布局合理、互联畅通、融合发展的青少年权益维护大格局。

　　在专业人才配备上，团市委根据青少年不同需求，组建了四大护航者队伍，分别是以法官、检察官、青年律师为主体的普法维权专家团，以心理咨询师、心理医生、社工为主体的心灵护航导师团，以医护人员、医学院校大学生志愿者为主体的体质健康守护团，以各级团干、青年志愿者为主体的团青志愿护航团。目前市级中心在库专家46人，专业志愿者151人，专业护航青少年健康成长。今年又成立了惠州首个青少年综合服务平台法律援助工作站，切实维护刑事案件未成年被害人合法权益。

　　精准服务

　　“三式模式” 精准关爱青少年成长

　　“遇到校园欺凌怎么办？什么是未成年人的违法行为和犯罪行为？”一连串青少年关注的热点问题，一下子就抓住了孩子们的心。日前在市一中举行的法治宣传教育讲座上，500余名高中学子在青苗护航普法教育专家利兴超律师的带领下，共同学习了《未成年人保护法》《预防未成年人犯罪法》。

　　像这样紧贴青少年健康成长实际需求的活动，这两年来在我市学校、社区经常举行。12355青少年综合服务平台根据不同领域、不同阶段的青少年需求，在实践中探索形成了个案式、清单式、项目式“三式模式”，服务青少年精准化、有温度。针对一些特殊的个案，组建“团干+社工+专家志愿者”3人专责团队，全程跟进工单个案；依据广大青少年的共性需求，创新推出“心灵陪护”和“普法教育”两套清单共14项服务内容，供各学校、村（社区）线上点单，由中心安排配送服务上门。该模式破解了宣传教育和服务资源在城乡分布不均的难题，实现供需精准匹配，推出以来已派送服务48场，覆盖青少年及其家长近2.5万人次。

　　围绕五类重点青少年群体，平台又推出项目式服务，每年为1～2类重点青少年群体提供个性化帮扶服务。今年在惠东试点开展“三失”青少年关爱帮扶项目，通过一人一档、个性化帮扶计划，为“三失”青少年“增能”。截至目前，共为45名“三失”青少年建立档案，深度跟进个案21个，服务2515人次。

　　文/图 惠州日报记者马海菊 通讯员陈奇