在日常生活中
很多人都离不开网购
但网购后遗症避免不了退货
而诈骗分子就会抓住这样的bug
很多人都遇到过这样的情况
接到过来自某宝、某东的“客服”电话
“你好，我是某某购物平台的客服人员”
“你购买的商品有质量问题”
“我这边和您联系是要跟您进行退款的”
如果接到此类型的电话，那么您一定要小心
极大可能（ 100%确定）您被诈骗分子看上了
真实案件
2022年3月4日，某事主（文内统一用小某代替）接到一通来自某宝客服的陌生电话，对方称其购买的商品存在质量问题，要给小某办理三倍赔款（180元），称现在可到支付宝的备用金进行领取。小某信以为真，在对方的指引下载了“软视通会议”APP，加入会议的同时并按照会议里“蚂蚁客服”的话开启了共享屏幕功能，成功领取了500元，随后某宝客服说赔款金额转错了，然后发了一串号码给到小某，让他将多余的320元转过去，并要求小某关闭备用金，不然后面的每周都会扣除500元。
小某按照某宝客服的话一步步操作，立马将多余的钱转给对方并打算关闭备用金通道，但由于通道无法关闭，小某便询问客服该如何操作，对方先后以“银行卡流水不足、操作超时、时间超时、账户需要清零”为由，要求小某转账4次，共计6.2万元。最后一次对话某宝客服称会在两小时后将全部款项退回，让小某耐心等待。
两小时后，小某登录银行APP查看资金信息，发现一直未到账，后知后觉才意识到被诈骗了，随后立即报警！
诈骗手法
“冒充电商物流客服类”诈骗是指骗子通过非法渠道获取网购买家信息及物流快递信息后，冒充电商、物流客服进行诈骗的行为。其冒充商家客服联系买家谎称网购商品存在“质量问题”可予受害者退货退款，需要受害者按照对方指定流程，开启屏幕共享，后用一环扣一环的话术诱导受害者按照其要求提供账户内余额，开始小额转账、大额转账、贷款等。
警方提醒：
1.陌生来电自称是“淘宝客服”“快递客服”并提出网购商品有质量问题或快递出现意外等要提供退款的，一定要提高警惕。
2.正规网购退款款项会由支付渠道原路返回，不需要买家再进行任何操作，更不需要开通其他金融产品来进行所谓的“退款验证”。
3.如接到自称“店铺客服”“卖家”等电话，请提高警惕，不要轻易透露验证码或银行卡密码等信息，不要点开对方发来的退款链接，凡是退款要验证码的都是诈骗！
